для франчайзи и 3 должностей сотрудников
Цель: Открыть первых партнеров в ручном режиме по четкому плану обучения и помочь ввести в должность сотрудников нового филиала.
Состав: - 3-х часовая сессия для разбора бизнес-модели
- Программа обучения с тезисами, целями и результатами от изучения каждого модуля.
- График обучения и ответственные лица
- Текстовый документ с материалами сессии
Результат: Уверенно ведем франчайзи по этапам открытия филиала.
Имеем карту обучения и качественно передаем знания для самостоятельной работы.
Узнайте стоимость подготовки программы обучения и получите пример
Получите доступ к онлайн — академии, где размещены фрагменты курсов
Результат: Короткий емкий мини–курс для одной категории сотрудников. Курс включает от 10-15 уроков. Передаем знания через видео, текст, презентации, чек-листы и другие инструменты обучения.
Состав курса: - Знакомство с компанией
- Роль сотрудника и как он влияет на работу филиала
- Распорядок рабочего дня
- Обучение продукту/услуге
- Тонкости работы с клиентом
- Как предложить продукт. Технология продаж.
- Видео – примеры оказания услуг
- Обучение внутреннему софту
- Заполнение документации
Цель: Создать единый уровень сервиса и помочь франчайзи обучить своих сотрудников с учетом того, что сам партнёр не является экспертом.
Курс для линейного сотрудника
Напишите тему, которую хотите проработать для обучения франчайзи
Результат: Франчайзи понимает, как действовать и быстро двигается по плану открытия, занимает меньше времени куратора.
Состав: - Создаем структуру учебного материала
- Получаем информацию от сотрудника компании и предлагаем наши наработки.
- Собираем обучение в виде презентации
- Оформляем согласно стилистике компании
- Добавляем вспомогательные материалы от вашей компании, чтобы партнер смог выполнить все шаги.
Цель: Дать наглядное пособие для выполнения отдельной задачи. Партнер выполняет 80% действий самостоятельно.
Цель: Обучать франчайзи на автопилоте.
Состав пакета: - Книга знаний компании в фирменном стиле. Средний объем 250 -300 страниц.
- Excel план открытия филиала с ссылками на документы.
- Удобная навигация и необходимые знания в моменте.
- Диск с материалами. Все документы компании распределены по разделам, необходимые знания в моменте, документы в редактируемом формате.
- Загрузка модулей руководства на выбранную LMS систему (систему дистанционного обучения)
Результат: Компания защищена с юридической стороны по части передачи знаний и отдел сопровождения открывает франчайзи с помощью прикладных материалов, больше половины знаний передает автоматически.
Посмотреть примеры выполненных работ